Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026 · Versione 1.0
Le clausole 11 e 17 richiedono approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.
Il servizio Carbonvia (nome provvisorio) è fornito da Pipex Energy S.r.l.; nell'applicazione il servizio si chiama CBAM Calculator. I testi che seguono sono gli stessi pubblicati nell'applicazione.
Il servizio CBAM Calculator (il "Servizio") è fornito da Pipex Energy S.r.l. ("Pipex"), sede legale Viale Gian Galeazzo 15, 20136 Milano (MI), P.IVA e C.F. 11674300964, Registro Imprese di Milano Monza Brianza Lodi, REA MI-2618541, capitale sociale Euro 100.000,00 interamente versato, PEC pipexenergy@pec.it, email support@pipexenergy.it.
3.1. Il Servizio è un'applicazione web che aiuta il Cliente a raccogliere i dati delle importazioni soggette al Regolamento (UE) 2023/956 (CBAM), calcolare le emissioni incorporate e il costo stimato dei certificati, simulare scenari, produrre report e preparare i dati per le dichiarazioni CBAM. Le funzioni disponibili dipendono dal piano sottoscritto e sono descritte nella pagina dei prezzi del sito.
3.2. Il Servizio è uno strumento di supporto. Il Cliente resta l'unico soggetto responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti, della scelta dei metodi di calcolo (valori reali, valori di default, parametri settoriali), della verifica dei risultati e di ogni dichiarazione, comunicazione o pagamento verso le autorità doganali e il Registro CBAM. Pipex non è un dichiarante CBAM autorizzato, non agisce come rappresentante doganale del Cliente, non trasmette dichiarazioni al Registro CBAM per conto del Cliente e non fornisce consulenza legale, fiscale o doganale.
3.3. I valori di riferimento usati dal Servizio (valori di default della Commissione europea, prezzi delle aste ETS pubblicati da EEX, tassi di cambio BCE, fattori di emissione) provengono da fonti pubbliche e sono aggiornati con la diligenza ragionevole, ma Pipex non garantisce che siano sempre aggiornati o accettati dalle autorità. Le date di aggiornamento sono visibili nel Servizio.
3.4. Funzioni di intelligenza artificiale. Se il Cliente attiva la lettura automatica dei documenti, il Servizio propone dati estratti tramite servizi AI di terzi (Microsoft Azure, in UE). Le proposte possono contenere errori. Nessun dato estratto entra in calcoli, export o dichiarazioni senza la conferma di un Utente; la conferma è un atto del Cliente. Il numero di analisi mensili incluse dipende dal piano.
3.5. L'accesso via API è regolato da un addendum specifico, applicabile solo se il Cliente attiva il relativo add-on.
4.1. Il Servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, dotati di partita IVA o identificativo fiscale equivalente. Non è rivolto a consumatori: registrandosi il Cliente dichiara di agire per scopi professionali.
4.2. Il contratto si conclude quando il Cliente completa la registrazione (inserimento dei dati, accettazione di questi Termini e del DPA con spunta esplicita, verifica dell'indirizzo email) e riceve l'email di conferma. Prima dell'invio il Cliente può correggere i dati nei campi del modulo; dopo la registrazione i dati sono modificabili nella sezione Azienda. I Termini sono disponibili in italiano e inglese; in caso di contrasto prevale la versione italiana. Il testo accettato, con data e versione, è conservato da Pipex e può essere richiesto in ogni momento.
4.3. Chi si registra per conto di un Cliente dichiara di avere il potere di vincolarlo. Il primo Utente è amministratore del tenant e può invitare altri Utenti assegnando ruoli.
5.1. Alla registrazione il Cliente ottiene un periodo di prova gratuito di 21 giorni con limiti funzionali indicati nel Servizio. Al termine, senza sottoscrizione di un piano, l'accesso passa in sola lettura; il Cliente può in ogni momento esportare i propri dati o richiedere la cancellazione dell'azienda (art. 13).
5.2. Un solo periodo di prova per Cliente. Pipex può rifiutare o chiudere prove che ritenga abusive (registrazioni multiple, uso per attività diverse dalla valutazione).
6.1. I prezzi dei piani sono indicati nella pagina dei prezzi del sito e nel Servizio, al netto dell'IVA, in euro. La sottoscrizione può essere mensile o annuale e si rinnova automaticamente per periodi di pari durata, salvo disdetta ai sensi dell'art. 13.
6.2. I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. Pipex non riceve né conserva i dati della carta. Il Cliente autorizza l'addebito ricorrente sul metodo di pagamento indicato. Le fatture elettroniche sono emesse tramite Sistema di Interscambio ai dati di fatturazione forniti dal Cliente, che è responsabile della loro correttezza.
6.3. In caso di mancato pagamento, Pipex avvisa il Cliente via email; trascorsi 15 giorni senza regolarizzazione il Servizio è sospeso (accesso in sola lettura); trascorsi ulteriori 30 giorni Pipex può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 12. La sospensione non interrompe la maturazione dei corrispettivi dovuti.
6.4. Pipex può modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni via email; la modifica si applica dal rinnovo successivo. Il Cliente che non accetta può recedere senza costi prima di tale data.
6.5. Le prestazioni già fruite non sono rimborsabili; in caso di disdetta il Servizio resta attivo fino alla fine del periodo pagato.
6.6. Il piano Enterprise, i livelli di servizio garantiti e le condizioni particolari sono definiti in un contratto separato che prevale su questi Termini per quanto in contrasto.
7.1. Ogni account è personale. Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali dei propri Utenti e di ogni attività svolta con esse. Pipex non chiede mai la password e nessun amministratore può impostarla per altri: si usano solo link di invito o di reset.
7.2. Pipex raccomanda l'attivazione dell'autenticazione a due fattori. Il Cliente deve comunicare senza ritardo a support@pipexenergy.it ogni accesso non autorizzato sospetto.
7.3. È vietato: usare il Servizio per attività illecite; caricare contenuti che violino diritti di terzi o contengano malware; tentare di accedere a tenant altrui o di eludere le misure di sicurezza; effettuare test di sicurezza non autorizzati per iscritto; rivendere o sublicenziare il Servizio (salvo i Partner nei limiti del mandato del Cliente); estrarre in modo sistematico contenuti diversi dai propri dati.
7.4. Pipex può sospendere con effetto immediato un account o un tenant in caso di violazione grave o di rischio per la sicurezza del Servizio o di altri Clienti, informando il Cliente e ripristinando l'accesso appena cessato il motivo.
8.1. I Dati del Cliente restano di proprietà del Cliente. Il Cliente concede a Pipex la sola licenza necessaria a erogare il Servizio (archiviare, elaborare, mostrare agli Utenti autorizzati, fare backup). Pipex non usa i Dati del Cliente per altri scopi e non li usa per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
8.2. Pipex può usare dati aggregati e anonimizzati sull'uso del Servizio (per esempio numero di bolle elaborate, settori merceologici) per statistiche e miglioramento del prodotto, purché non identifichino il Cliente o i suoi fornitori.
8.3. Il Servizio, il software, i metodi di calcolo, la documentazione e i marchi restano di Pipex o dei suoi licenzianti. Il Cliente ottiene un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile, limitato alla durata del contratto.
8.4. Il Cliente garantisce di avere il diritto di caricare i Dati del Cliente, comprese le informazioni sui propri fornitori e sulle persone di contatto, e di aver fornito loro le informazioni richieste dalla normativa privacy (art. 14 GDPR).
Le parti applicano il DPA (pagina dpa.html) per i dati personali che Pipex tratta per conto del Cliente. Per i dati che Pipex tratta come titolare (account, fatturazione, sicurezza) si applica l'informativa privacy (pagina privacy.html).
10.1. Pipex eroga il Servizio con diligenza professionale e mira a una disponibilità continua, ma nei piani Starter e Pro non garantisce livelli di servizio. Le manutenzioni programmate sono comunicate con almeno 48 ore di anticipo e collocate, quando possibile, fuori dall'orario lavorativo italiano. Le manutenzioni urgenti di sicurezza possono avvenire senza preavviso.
10.2. L'assistenza è fornita via email a support@pipexenergy.it nei giorni lavorativi italiani, con risposta indicativa entro 2 giorni lavorativi.
10.3. Pipex può modificare, aggiungere o rimuovere funzioni purché non riduca in modo sostanziale le funzionalità essenziali del piano sottoscritto; in caso contrario il Cliente può recedere ai sensi dell'art. 13.
10.4. Pipex esegue backup automatici giornalieri dei dati conservati per 7 giorni, per fini di ripristino del Servizio. Non sostituiscono la conservazione documentale a cui il Cliente è tenuto per legge (art. 3.2): il Cliente deve esportare periodicamente i propri dati.
11.1. Il Servizio è fornito "nello stato in cui si trova" nei limiti consentiti dalla legge. Pipex non garantisce che i risultati siano esenti da errori, che soddisfino esigenze specifiche del Cliente o che siano accettati dalle autorità.
11.2. Pipex non risponde di sanzioni, maggiori imposte o costi di certificati CBAM, danni indiretti, perdita di profitto, perdita di dati non dovuta a proprio dolo o colpa grave, danni derivanti da dati errati inseriti o confermati dal Cliente, da uso non conforme, da indisponibilità di servizi di terzi o di fonti pubbliche, o da cause di forza maggiore.
11.3. La responsabilità complessiva di Pipex verso il Cliente, per qualunque titolo, è limitata all'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né ai casi in cui la legge non consenta limitazioni.
11.4. Il Cliente manleva Pipex da pretese di terzi derivanti dai Dati del Cliente, dall'uso del Servizio in violazione di questi Termini o dalla violazione dell'art. 8.4.
12.1. Il contratto ha la durata del periodo di sottoscrizione scelto e si rinnova tacitamente salvo disdetta.
12.2. Ciascuna parte può risolvere il contratto per inadempimento grave dell'altra non sanato entro 15 giorni dalla diffida scritta. Pipex può inoltre risolvere per mancato pagamento ai sensi dell'art. 6.3 e per le violazioni dell'art. 7.3.
12.3. Pipex può cessare l'erogazione del Servizio nel suo complesso con preavviso di almeno 6 mesi, rimborsando i corrispettivi già pagati per il periodo non goduto.
13.1. Recesso. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento l'abbonamento dal portale di fatturazione o via email; la disdetta ha effetto alla scadenza del periodo in corso e il preavviso richiesto non supera mai 2 mesi. Il Cliente può inoltre recedere con effetto immediato nei casi previsti dagli artt. 6.4, 10.3 e 15.2. Il Cliente può in ogni momento richiedere la cancellazione dell'azienda dalla sezione Azienda del Servizio.
13.2. Periodo di transizione. Dalla richiesta di cancellazione decorre un periodo di transizione di 30 giorni durante il quale il Servizio resta accessibile in sola lettura, il Cliente può esportare i propri dati, migrare verso altro fornitore o verso sistemi propri, oppure annullare la richiesta. Pipex fornisce ragionevole assistenza via email.
13.3. Dati esportabili e formati. Il Cliente può esportare in autonomia, in ogni momento e durante il periodo di transizione, dalla sezione Export: anagrafiche di produttori, impianti e certificati; dati di emissione; bolle doganali con i relativi allegati; simulazioni; dichiarazioni e report; utenti e registro delle operazioni. Formati: JSON e CSV (strutturati, leggibili da dispositivo automatico), XLSX e PDF per i report, file originali per gli allegati. Non sono esportabili gli elementi protetti da diritti di Pipex o di terzi (codice, algoritmi di calcolo, valori di riferimento di terzi).
13.4. Nessun costo di passaggio. Pipex non applica costi di recesso, di uscita o di trasferimento dati.
13.5. Cancellazione. Al termine del periodo di transizione Pipex cancella definitivamente tutti i Dati del Cliente e i file caricati, salvo quanto deve conservare per obbligo di legge (dati di fatturazione, 10 anni) e le copie nei backup, che scadono entro 7 giorni. Gli account degli Utenti rimasti senza alcuna azienda sono anonimizzati. Pipex conferma la cancellazione via email agli amministratori.
13.6. Trasparenza sull'infrastruttura. L'infrastruttura del Servizio si trova nell'Unione europea (Microsoft Azure, regione Sweden Central). Le misure adottate contro accessi non autorizzati da autorità di paesi terzi sono descritte nell'informativa privacy, paragrafo 8.
Le comunicazioni a Pipex vanno inviate a support@pipexenergy.it o alla PEC pipexenergy@pec.it. Le comunicazioni al Cliente sono inviate all'email degli amministratori del tenant o mostrate nel Servizio; il Cliente deve mantenerla aggiornata.
15.1. Pipex può modificare questi Termini. Le modifiche sono comunicate via email agli amministratori con almeno 30 giorni di anticipo e pubblicate nel Servizio con la data di entrata in vigore e il numero di versione.
15.2. Se la modifica è sfavorevole al Cliente, il Cliente può recedere senza costi prima dell'entrata in vigore; in mancanza le modifiche si intendono accettate. Le modifiche imposte dalla legge o meramente migliorative hanno effetto immediato.
16.1. Il Cliente non può cedere il contratto senza consenso scritto di Pipex. Pipex può cederlo a società del proprio gruppo o al cessionario del ramo d'azienda, informando il Cliente.
16.2. L'invalidità di una clausola non pregiudica le altre. La mancata contestazione di una violazione non è rinuncia.
16.3. Forza maggiore: nessuna parte risponde per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, incluse interruzioni dei servizi cloud di terzi, purché ne dia notizia all'altra parte.
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Tribunale di Milano, con esclusione di ogni altro foro.